1. Introducción

En Kolo, nuestro compromiso es proteger la privacidad de nuestros clientes y tratar sus datos personales con respeto y cuidado. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos la información personal para mejorar nuestros productos y servicios, manteniendo la promesa de no distribuir esta información ni comprometer su confidencialidad.

2. Recopilación de Información

2.1 Categorías de Datos Recopilados

1. Información de Identificación Personal (IIP): Incluye nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, información fiscal y detalles empresariales.
2. Información Financiera: Comprende detalles de pago, historial de compras y preferencias de facturación.
3. Información de Uso del Servicio: Recogemos preferencias de productos, patrones de uso, y feedback.
4. Información Técnica: Recolectamos direcciones IP, tipos de dispositivos, sistemas operativos, configuraciones de navegador y registros de errores.
5. Contenido de Información Empresarial: Incluye datos específicos de la operación de las empresas clientes, como transacciones, inventarios, y registros de ventas.

2.2 Métodos de Recopilación

1. Directamente del Usuario: A través de formularios de registro y otras interacciones directas.
2. Recopilación Automática: Mediante tecnologías como cookies y herramientas analíticas.
3. De Terceros: Obteniendo información de servicios externos, siempre bajo consentimiento o conforme a la ley.

2.3 Propósito de la Recopilación

Mejorar y personalizar nuestros servicios, desarrollar nuevas funcionalidades, procesar transacciones y prevenir fraudes.

3. Uso de la Información

En Kolo, Comprometidos con nuestra misión de transformar la cultura empresarial y entender a nuestros clientes como parte fundamental de nuestra comunidad, utilizamos la información recopilada con el propósito no solo de mejorar continuamente nuestros servicios existentes, sino también de:

3.1 Ofrecer Productos y Servicios Personalizados

• Mejora de la Operación del Cliente: Analizamos la información para identificar oportunidades donde nuestros productos y servicios pueden ofrecer mejoras significativas en la operación de nuestros clientes. Esto incluye la optimización de procesos, la reducción de costos operativos y el aumento de la eficiencia general.
• Desarrollo de Nuevas Soluciones: Utilizamos insights obtenidos a partir de los datos para desarrollar nuevas funcionalidades y servicios que respondan directamente a las necesidades y desafíos específicos de nuestros clientes. Nuestra meta es innovar constantemente en maneras que aporten valor tangible a la comunidad de Kolo.

3.2 Cumplir con la Misión de Kolo

• Alianza con Nuestros Clientes: Entendemos a nuestros clientes como socios esenciales en nuestra misión. Al usar la información para ofrecer soluciones personalizadas, buscamos fortalecer esta alianza, trabajando juntos hacia el éxito mutuo y la transformación positiva de la cultura empresarial en la región.
• Contribución a la Comunidad: Al mejorar la operación de nuestros clientes, contribuimos de manera significativa al bienestar de la comunidad empresarial más amplia. Reconocemos el impacto que cada mejora puede tener en el crecimiento económico y social, y nos esforzamos por ser un catalizador de cambio positivo.

4. Compartir y Divulgar Información

En Kolo, valoramos profundamente la confianza que nuestros clientes depositan en nosotros. En línea con este compromiso, adoptamos un enfoque firme y transparente hacia la privacidad y el uso de datos:

4.1 Principio de No Compartición de Datos Específicos

• Confidencialidad Absoluta: Garantizamos que la información operativa y personal de nuestros clientes se mantenga confidencial en todo momento. Bajo ninguna circunstancia compartimos información específica de los clientes con terceros. Este compromiso se extiende a todos los aspectos de nuestra operación y a cualquier interacción con socios comerciales, proveedores de servicios o cualquier otra entidad externa.

4.2 Uso de Información Agregada

• Propósitos de Mejora: Utilizamos datos exclusivamente en forma agregada para análisis internos y mejoras de nuestros productos y servicios. Este enfoque nos permite identificar tendencias, optimizar la funcionalidad y la experiencia del usuario, y desarrollar nuevas características que beneficien a toda nuestra base de clientes. La información agregada, por su naturaleza, no puede ser utilizada para identificar a ningún cliente individualmente, asegurando así la privacidad y anonimato de los datos de cada cliente.
• Flexibilidad con Responsabilidad: Entendemos la necesidad de flexibilidad para aprovechar los datos y mejorar continuamente nuestros servicios. Sin embargo, esta flexibilidad se ejerce siempre dentro de los límites de nuestro compromiso firme con la privacidad. Cualquier uso de datos se realiza con el máximo cuidado para garantizar que la confidencialidad de la información operativa de los clientes se mantenga protegida en todo momento.

4.3 Compromiso con la Mejora Continua

• Evolución Responsable: Estamos comprometidos a evolucionar y mejorar constantemente nuestros servicios de manera responsable. Entendemos que el uso adecuado y ético de los datos es fundamental para innovar y ofrecer soluciones que realmente agreguen valor a nuestros clientes. Este principio guía todas nuestras decisiones relacionadas con la recopilación, análisis y utilización de datos.
• Transparencia y Comunicación: Mantenemos una política de puertas abiertas respecto al uso de datos y estamos siempre disponibles para discutir cualquier inquietud que nuestros clientes puedan tener. Nuestro objetivo es no solo cumplir con las regulaciones de protección de datos, sino superar las expectativas de nuestros clientes en cuanto a privacidad y seguridad.

5. Derechos de los Usuarios.

Los usuarios tienen derecho a acceder, modificar, o eliminar su información personal y/o empresarial. Pueden ejercer estos derechos contactando a nuestro equipo en el momento que así lo requieran.

6. Actualizaciones de la Política de Privacidad

En Kolo, estamos comprometidos con el mantenimiento de la más alta integridad y transparencia en todas nuestras prácticas de manejo de datos. Entendemos que el mundo digital y las regulaciones de privacidad están en constante evolución, y con ellos, nuestras prácticas y políticas deben adaptarse para seguir ofreciendo el nivel de seguridad y confianza que nuestros clientes esperan.

6.1 Proceso de Actualización

• Revisión Continua: Nuestra política de privacidad es revisada regularmente para asegurarnos de que refleje con precisión nuestras prácticas actuales, así como cualquier cambio en las leyes y regulaciones aplicables.
• Compromiso con la Mejora: Nos esforzamos por mejorar continuamente nuestras prácticas de privacidad y seguridad. Esto puede resultar en actualizaciones a esta política para reflejar nuevos métodos de protección de datos, cambios en nuestros servicios o evoluciones en la legislación relevante.

6.2 Comunicación de Cambios

• Notificación Proactiva: Cualquier cambio significativo en nuestra política de privacidad será comunicado a nuestros clientes con antelación a través de los canales de comunicación habituales, como el correo electrónico, anuncios en nuestra plataforma o mensajes directos dentro de nuestros productos. Esto garantiza que los clientes tengan suficiente tiempo para revisar los cambios y tomar las medidas que consideren necesarias.
• Acceso Fácil a la Información: Además de las notificaciones directas, siempre mantendremos la versión más actualizada de nuestra política de privacidad accesible en nuestro sitio web. Animamos a nuestros clientes a revisarla periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio.

6.3 Participación del Cliente

• Feedback Activo: Valoramos el feedback de nuestros clientes respecto a nuestra política de privacidad y prácticas de manejo de datos. Cualquier comentario o preocupación será recibido y considerado cuidadosamente por nuestro equipo, como parte de nuestro compromiso con la mejora continua.
• Transparencia Total: Nos comprometemos a ser completamente transparentes sobre las razones detrás de los cambios realizados en nuestra política de privacidad, ofreciendo explicaciones claras sobre cómo estos cambios benefician la seguridad y la privacidad de nuestros clientes.

7. Compromiso del Equipo de Kolo y Cumplimiento Legal

En Kolo, entendemos que la protección de la información personal y empresarial de nuestros clientes es una responsabilidad compartida que se extiende a cada miembro de nuestro equipo. Para asegurar el máximo nivel de seguridad y confidencialidad, hemos establecido políticas internas rigurosas que todos los miembros del equipo deben aceptar y seguir.

7.1 Aceptación de Términos por Parte del Equipo

• Acuerdo Interno: Todos los miembros del equipo de Kolo, sin excepción, acuerdan adherirse a los términos de nuestra política de privacidad y a las prácticas de manejo seguro de la información como condición de su empleo o colaboración con la empresa. Este compromiso está diseñado para asegurar una comprensión uniforme y el cumplimiento de nuestras normas de privacidad y seguridad en todos los niveles de la organización.

7.2 Jurisdicción y Cumplimiento Legal

• Sujeción a Tribunales Locales: Reconocemos la importancia de adherirnos a las leyes y regulaciones de protección de datos en cada país en el que operamos. En caso de disputa o incumplimiento, los miembros del equipo de Kolo se sujetan a los tribunales de los países respectivos, garantizando que las acciones legales se lleven a cabo dentro del marco legal adecuado y relevante.

7.3 Derecho de Persecución Legal

• Acciones contra el Incumplimiento: Kolo se reserva el derecho de tomar acciones legales contra cualquier miembro del equipo que transgreda nuestra política de privacidad o las leyes de protección de datos aplicables. Esto incluye, pero no se limita a, la denuncia y persecución legal de cualquier individuo que participe en el acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción de la información personal o empresarial de nuestros clientes.
• Medidas Disciplinarias: Además de las acciones legales, cualquier incumplimiento de nuestra política de privacidad por parte de los miembros del equipo resultará en medidas disciplinarias internas, que pueden incluir la terminación del empleo o de la relación contractual, dependiendo de la gravedad del incumplimiento.

8. Contacto

Para preguntas o inquietudes relacionadas con nuestra política de privacidad o el manejo de datos personales, por favor, contacte a nuestro equipo de soporte.